Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại yylive7

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp lý
yylive7 Quy định sử dụng dịch vụ tại yylive7
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xem xét lại một quyết định, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Khi liên hệ, hãy cung cấp tên đăng nhập và mô tả ngắn về vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các thắc mắc nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xem xét lại điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua ví điện tử Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận để chúng tôi tra cứu chính xác hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

yylive7 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính và liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên cũ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi chúng tôi xác nhận bằng văn bản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của yylive7. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xử lý trong thời gian cho phép và xác nhận bằng văn bản khi hoàn tất.

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận ví đó thuộc sở hữu của bạn. Giao dịch từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể bị từ chối.

Bạn có quyền yêu cầu giải thích lý do khóa qua kênh hỗ trợ. Nếu khóa do xác minh danh tính, cung cấp tài liệu theo yêu cầu là bước cần thiết để mở lại tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại vùng bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trong phần quản lý tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ qua email kèm khoảng thời gian cần tra cứu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.